品牌价值与行业地位 - 公司以1758.5亿元品牌价值位列2025年中国最佳品牌排行榜第3位 金融行业第1位 保险行业连续12年第1位 [1] - 品牌价值同比增长5% 上榜品牌总价值达34278.02亿元 [1] - 公司凭借综合金融+医疗养老战略模式及AI技术应用 展现品牌发展韧性与创新动力 [1] 客户规模与业务结构 - 个人客户数达2.47亿 较年初增长1.8% [2] - 持有4个及以上合同的客户占比26.6% 整体客户留存率97.8% [2] - 服务5年及以上客户占比73.8% 留存率94.6% [2] 医疗养老生态布局 - 内外部医生团队规模约5万人 合作医院近3.7万家 百强医院和三甲医院100%覆盖 [2] - 合作健康管理机构近10.6万家 合作药店达24万家（覆盖率36%） 较年初新增4800家 [2] - 通过保险+医疗+科技协同 提供到线/到店/到家/到企四类服务模式 [2] 科技能力与数字化应用 - 数据库覆盖30万亿字节数据 关联2.47亿个人客户 [3] - 2025年上半年大模型调用量8.18亿次 应用场景超650个 [3] - AI座席服务量8.82亿次 覆盖80%客服总量 寿险秒级核保占比94% [3] - AI辅助保单复效效率提升18% [3] 社会责任与绿色金融 - 累计投入10.8万亿元支持实体经济 [3] - 绿色投资规模1444.82亿元 绿色贷款余额2517.46亿元 [3] - 2025年上半年绿色保险保费收入358.36亿元 乡村产业帮扶资金328.09亿元 [3] - 集团运营碳排放19.5万吨 同比下降11% [3] - MSCI ESG评级AA级 位列亚太区保险行业第一 [3] 战略方向与定位 - 以综合金融+医疗养老双轮驱动 结合科技赋能数字化转型 [4] - 通过三省服务工程（省心/省时/省钱）构建服务差异化竞争力 [4] - 致力于回应人民群众对美好生活的需求 支持金融强国建设 [4]