公司业务发展 - 智能客服功能正处于持续探索、测试与优化的过程中[1] - 核心定位是服务于公司自身业务场景下的用户[1] - 后续将通过应用内客服窗口、官方网站客服入口等线上渠道为用户提供服务[1] 产品规划 - 暂无推出实体客服机器人的计划[1]