贷款产品收费透明度问题 - 消费金融平台在广告中宣传年化利率8%但实际通过多项附加费用使真实年化成本接近30% [1] - 收费项目包括账户管理费、会员费、担保服务费等被拆分在合同附属条款和小字部分 [1] - 金融机构营销普遍强调低利率优惠但真实成本通过多种名目费用构成合并计算才是真实负担 [1] 消费者维权机制 - 维权需保存广告截图、合同文本、账单明细、扣款记录及客服沟通记录等完整证据链 [2] - 可通过12378金融消费者投诉热线、12315市场监管平台及银保监局等官方渠道投诉 [2] - 黑猫投诉等第三方平台提供便捷提交方式且投诉能直达企业专门团队并公开处理进度 [3] 司法救济途径 - 法院已有判决认定贷款合同中拆分收费做法不合理并支持消费者追回不当费用 [3] - 小额诉讼机制为消费者提供低成本司法路径且证据齐全情况下具备胜算 [3]