反诈服务案例 - 农业银行济南黄台支行成功劝阻一名六旬客户向诈骗分子转账1-2万元 保护了其养老资金[1] - 工作人员通过观察客户办理转账时支支吾吾的异常表现和眼神犹豫 及时识别出潜在诈骗风险[1] - 该行采用"早发现 快劝阻 细防护"的反诈行动策略 成为客户资金安全的重要屏障[2] 诈骗手法分析 - 诈骗分子通过盗用客户在快手平台发布的农村生活视频内容 拼凑出"熟人"身份实施诈骗[1] - 骗子自称"老家邻居" 能准确说出村口老槐树等具体细节 但回避关于近况的询问[1][2] - 此类"短视频信息盗用"诈骗模式包括盗用家庭视频伪造急病借钱和冒充老邻居套用生活细节等多种形式[2] 银行防护措施 - 工作人员为客户下载国家反诈APP并亲自指导辨认诈骗话术[2] - 银行提供96110反诈专线咨询和到店查证服务 帮助客户增强风险防范意识[2] - 该行将客户资金安全作为服务重点 通过细致耐心的服务展现银行服务温度[2]