客户明明很有兴趣,为什么没买?
虎嗅·2025-09-05 12:41
本文来自微信公众号:时光笔记簿 (ID:Think-Growth),作者:Hanni,题图来自:AI生成 在企业产品销售里,最令人心灰意冷的事情是什么? 不是价格比不过竞争对手,也不是产品性能差了一截。也许是花费数月、甚至半年时间,投入了无数精力写方案、做售前、请吃饭......结果客户没有 说"不",只是回复"还在研究,正在推进",然后慢慢联系少了...... 所有努力,都像石沉大海,不了了之。 有人说这种"不决策"的结局,也许是因为客户根本没预算,只想白嫖;或者远没到立项阶段,但采购者表现出立刻、马上的紧迫感;甚至也许真实预算很 少,被报价吓怕了...... 哈佛商业评论曾引用过《JOLT效应:高绩效者如何克服客户犹豫》书中的一个数据: "在超过250万个销售对话后发现:在销售过程已经完成的情况下,40%到60%的B2B交易都因为某种原因中断了。" 哈佛商业评论在文中也指出,"不决策"56%是由于客户的犹豫不决,而44%是由于客户根本不想改变现状。" 也许并不是他们对现有的东西完全满意,只是担心改变会让自己背锅甚至丢掉稳定的工作。 这不仅让销售,还有市场、售前部门有一种白干了的疲惫感,更是严重影响了预期收 ...