政策与实施时间表 - 铁路部门规定2025年9月30日之后纸质报销凭证将全面停用并由电子发票取代 [2] - 电子客票于2018年在海南环岛高铁率先试点并于2020年6月在全国普速铁路推广实施 [2] - 自2023年11月1日起铁路客运开始全面推广使用数字化电子发票 [2] 行业影响与驱动因素 - 纸质火车票退出是行业数字化转型的必然结果和铁路出行服务不断升级的体现 [2] - 以电子发票替代纸质票具有重大环保意义2024年全国铁路旅客发送量43.12亿人纸张消耗及生产运输相关的资源环境影响巨大 [2] - 行业可考虑推出纪念版火车票或电子档案册等创新方式满足用户情感需求并撬动消费活力 [3] 用户服务与应对措施 - 针对老年旅客等群体铁路部门提供在自助机打印行程信息单的服务并可增加引导员和志愿者协助操作 [3] - 行业通过不断解决新问题和关照不同群体需求来实现社会进步 [3]