活动背景与目标 - 招商银行青岛分行于9月启动"金融标准 为民利企"系列活动 旨在提升金融服务质量并保障金融消费者权益 [1] - 活动目标包括优化企业客户服务体验并为实体经济发展注入金融动能 [1] 标准宣贯措施 - 通过电子屏、宣传折页和主题展板等形式向客户解读《金融消费者权益保护实施办法》等消费者权益相关标准 [2] - 客户经理团队主动走进园区和企业宣讲《银行业普惠金融业务数字化模式规范》等企业融资相关标准 [2] - 组织全行员工深入学习《银行产品服务内部基本过程与活动管理指南》等强制性国家标准以强化服务规范性 [2] 标准应用实践 - 严格遵循服务标准优化手机银行和网上银行等线上渠道的界面友好性和操作便捷性 [3] - 基于开放银行标准为企业客户提供标准化API接口服务 实现财务系统无缝对接 [3] - 严格执行数据安全标准运用科技手段加强交易监控和风险预警能力 [3] 活动预期成效 - 提升公众对金融产品知情权、选择权和信息安全权等权益的认知 [3] - 帮助中小微企业改善融资环境并通过标准化服务实现降本增效 [3] - 通过标准宣贯与执行持续提升服务温度与专业度 [3] 未来承诺 - 公司承诺积极履行金融机构责任推动金融标准的宣传普及与落地应用 [4] - 将持续以高标准引领高质量服务并用金融活水灌溉实体经济 [4]