AI技术应用进展 - 公司将在App首页上线"AI旅行工具箱" 集合多个细分功能 [1] - 公司正用AI重构APP全链条服务 涵盖行程规划 产品搜索比价预订 服务保障 [6] - AI应用场景已覆盖旅游线路规划 机票售前助手 智能客服等领域 [6] 消费者端AI产品功能 - AI行程规划助手内置数十万篇真实游记和数万个个性标签 支持拍照打卡 亲子游 Citywalk等偏好选择 [6] - 机票AI助手"小驼"能处理儿童票预订 行李额增加等基础问题 及目的地推荐等个性化需求 [6] - 机票AI助手每日服务7万游客 咨询类问题解决率达70% [6] 行业赋能与效率提升 - 为机票代理商开发的AI助手将问题响应时间从2小时缩短至3分钟 [7] - 信息不符等问题通过AI自动解决率达到70% [7] - 未来将向航司旗舰店推广AI全流程自动化 包括问题抓取 分析 解决 台账录入及后端优化推送 [7]