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上线首日用户超大众点评 高德扫街榜如何重构餐饮评价体系?
中国经营报·2025-09-11 15:49

高德扫街榜产品发布 - 阿里巴巴旗下高德地图推出全球首个基于用户行为的"高德扫街榜" 上线首日用户规模超4000万 超过大众点评 [2] - 该榜单以真实导航行为和高信用用户评价为核心维度 旨在构建线下服务信用体系 支持餐饮及服务消费 [2] 数据维度创新 - 传统评价体系存在刷好评、赠品换口碑等失真问题 商家陷入刷分内卷 消费者面临信息过载与信任危机 [3] - 高德依托每日亿级导航请求、搜索行为及到店轨迹数据 形成客观实时且难伪造的行为评价机制 [4] - 引入芝麻信用体系为可信评价加权 结合人工智能风控识别虚假信息 提升评价可信度 [4] 对行业格局的积极影响 - 行为数据有效消除信息不对称 精准提供质量、品种、人气等信息 更高效对接供需并挖掘消费需求 [5] - 为中小商家提供摆脱流量陷阱的新路径 通过"好店自然曝光"机制降低对付费流量的依赖 [6] - 平台同步启动"烟火好店支持计划" 发放超10亿元补贴 预计每日为线下服务业带去1000万客流 [6] 平台角色转型 - 平台从流量分配者转向生态共建者 通过构建健康消费生态实现商家、消费者与平台共赢 [8] - 利用技术优势解决长尾市场问题 即时传递真实供求信息 满足差异化、个性化消费需求 [10] - 通过AI、VR技术创新消费场景 结合消费券补贴降低决策成本 构建可信消费环境 [9] 对中小企业的赋能作用 - 高质量特色中小商户可免费获得平台引流 预期显著增加盈利 [6] - 客观榜单倒逼商户提升服务质量 推动行业良性竞争 [7] - 保留中小商户特色与差异化竞争优势 有效对接小众长尾需求 [8]