AI战略布局 - 公司正在用AI重构App 全链条覆盖行程规划 产品搜索比价预订 服务保障等环节 [2] - AI应用场景已涵盖旅游线路规划 机票售前助手 智能客服等多个领域 [2] - 国庆假期前将在App首页上线AI旅行工具箱 集成多个细分功能入口 [2] 用户端AI产品 - AI行程规划助手参考数十万篇真实游记和数万个个性标签 提供靠谱+个性化+高性价比的预订推荐 [2] - 用户可选择"拍照打卡""亲子游""Citywalk"等偏好标签获得个性化行程推荐 [2] - 机票AI助手"小驼"每天为7万用户解决问题 咨询类问题解决率达70% [3] - 国庆前将集成所有行前AI助手入口 形成"1个行程规划助手+N个细分助手"的AI工具箱 [3] 内部运营提效 - 各业务线广泛利用AI工具优化工作 AI编程团队覆盖率达80% [3] - 成立不同专题的AI社群 员工分享AI最佳实践和工具使用心得 [4] - 成立15人"AI实验室"内部创业组织 采用扁平化管理直接向一把手汇报 [5] - AI实验室专注开发"需求复杂 解决方案复杂"领域的AI应用产品 [5] 行业赋能 - 为平台机票代理商开发AI助手 使问题响应时间从2小时缩短至3分钟 [4] - 信息不符等问题AI自动解决率达70% 未来将面向航司旗舰店推广全流程自动化 [4] 组织变革与战略方向 - 全公司掀起自下而上的创新热潮 激发员工创造力 [2] - AI大幅改变员工做事方式 公司通过新项目让组织全面融入AI [4][5] - AI路线坚持务实原则 对内提质增效 对外赋能产业链上下游合作伙伴 [3] - 公司认为AI对在线旅游行业的改变是自下而上的过程 未来两年将引发巨大行业变革 [5]