AI在金融保险行业的应用现状 - AI技术正加速从技术探索迈向产业落地 金融行业成为AI技术应用主战场[2] - AI驱动深远的行业结构性变革 商业价值核心体现在通过AI直接交付业务成果[2] - 保险行业作为AI应用高潜领域 正在经历全流程智能化重塑[2] 众安保险AI技术应用成果 - 自主研发AI中台"众有灵犀"覆盖保险业务全流程需求[5] - AI中台上活跃机器约110个 上半年累计调用量达4.5亿次[5] - 健康险理赔端AI覆盖七大关键场景 智能识别通过率提升至90%[5] - 最快15秒完成结案 车险理赔全流程数字化闭环较传统模式时效缩短近40%[5] 创新保险产品与服务体验 - 宠物险融合NFC技术提升服务便捷性 提供宠物数字身份证[5] - 车险推出"一键视频理赔"平台 实现远程视频一站式理赔服务[5] - 最快25分钟完成赔付 实现"秒接秒赔秒到账"极致化体验[5] - 保险业创新赛点迈向"体验制胜" 关注个性化、定制化、智能化创新[3][6] 行业技术融合发展趋势 - AI全面融入承保、理赔、营销、客户服务等核心环节[2] - 区块链技术应用于构建宠物及主人数字身份资产[5] - 技术创新大幅提升运营效率并显著优化客户体验[2] - 保险服务在保持确定性的同时更具个性化和想象力[2]