物业怎么干 居民说了算——郑州市“信托制”物业小区治理模式掠影
河南日报·2025-09-12 07:40
信托制物业模式核心机制 - 物业费及公共收益存入银行共管账户,资金使用需与物管会、业主共同商议,实现资金透明化管理[1][2] - 通过“郑好办”APP打通与银行的数据平台,业主可随时查询账户资金的收支与结余情况,所有服务及资金全程在线可查[1][2] - 按照“以收定支、量入为出”原则,由社区党组织、业委会等协商收支合理性,物业公司按约定比例提取管理费用,剩余资金全部用于小区服务[2] 模式实施效果与数据 - 物业费缴存率显著提升,星月社区物业费缴存率从不足一半提高至85%以上[1],货场路社区拖厂北院物业费收缴率从30%提升至90%[3] - 公共收益增加,货场路社区拖厂北院停车费等公共收益增加3.2万元[3] - 模式推广至100多个小区,改善了邻里关系与社区环境[3] 模式推广与组织保障 - 郑州市由市委社会工作部联合住房保障和房地产管理局推进该模式,构建业主大会委托、物业企业受托的共赢格局[2] - 在区级层面有多种实践,如管城回族区实现577个无主管楼院红色物业全覆盖,金水区为54个无主管楼院提供物业兜底服务[3] - 模式变“管理”为“服务”,充分发挥业委会、物管会作用,使业主更主动参与共治[3]