人工智能拓展服务消费新场景
经济日报·2025-09-12 08:09
日前,国务院印发了《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》,将"人工智能+"消费提质作为一项 重点行动进行部署,明确多项举措拓展服务消费新场景。 近年来,服务消费作用愈加凸显。根据国家统计局发布的数据,2024年我国服务业增加值占国内生 产总值比重为56.7%,对国民经济增长的贡献率达56.2%。然而,服务消费领域正面临优质服务供给不 均、个性化需求难以满足、时空限制难以突破、服务体验参差不齐等深层次约束。凭借超强数据处理、 智能模式识别、精准预测分析和自然交互能力,人工智能为破解难题提供了一把钥匙。 人工智能赋能服务消费,体现在多个维度。AI基于自然语言处理、计算机视觉和深度学习算法, 能够提供高度拟人化、精准化的交互服务,催生消费新意愿。比如,天猫、京东等平台利用虚拟试妆、 虚拟试衣等技术,让线上购物体验无限接近线下,创造了"所见即所得"的交互式购物新场景。 AI还创造出过去无法想象的服务品类,开辟消费新领域。比如,在文旅消费中,某些博物院通过 AI导游、VR虚拟漫游等技术,打造沉浸式文旅体验项目,创造了文化体验消费新增长点。AI还通过优 化供应链、预测消费趋势、精准营销、动态定价等,显著降低了提供服务的 ...