9月10日至14日，以"数智领航，服贸焕新"为主题的中国国际服务贸易交易会（以下简称"服贸会"）在 北京首钢园区举行。在今年的服贸会金融专题展现场，数字人、机器狗、千亿级金融大模型等科技感十 足的产品逐一亮相，让观众可以直观感受到人工智能（AI）赋能后金融如何更高效、更人性化地提供 服务。 办理业务只需动动嘴 AI让金融服务更便利、更人性 在服贸会金融专题展区，政务服务是金融与AI碰撞出火花的重要场景之一。几乎每家银行的展台上， 都会展出可以与人交互的机器人，客户只需要"动动嘴"，就可以办理相关业务。 在工商银行的展台上，一台住房公积金查询机备受关注。贝壳财经记者看到，这台机器有两个屏幕，上 方的屏幕中是数字人，而下方的屏幕可以展示出办理业务的详细情况。该机器还配有一个麦克风，用户 可全程对着麦克风说出想要做什么，数字人通过清晰提示，引导完成身份信息语音录入（如身份证 号）、关键信息点选确认、电子签名及最终提交。全程实现"无表单"（免填单）、"无等待"（流程顺畅 无卡顿）、"无压力"（语音交互自然友好），让客户在轻松对话中"不知不觉"完成业务办理。 工商银行工作人员介绍，传统自助设备办理查询业务需自行查找菜单 ...