AI技术在金融行业的应用与挑战 - AI和大模型技术爆发并快速渗透改造金融行业 聚焦金融数智化转型 [2] - 金融机构推出智能投顾产品和服务 但产生算法歧视和差异化定价问题 [5] - AI被用作新型欺诈工具 需加强动态监测和预警机制 [5] 金融消费者保护现状与需求 - A股投资者账户总数突破2.4亿个 个人投资者账户占比达99.63% [5] - 普惠金融业务存在隐性收费问题 包括小额账户管理费未明示和违约金复利计算 [4] - 保险业存在理赔难和退保损失过高问题 [4] 特定群体金融保护需求 - 人口老龄化程度提高导致高龄金融消费者增多 天然处于弱势地位 [4] - 养老金融与金融消费者保护工作需要协调发展 [4] - 大量中小投资者因专业投资知识不足产生投资纠纷 [5] 行业改进措施与建议 - 强化金融消费者教育 深化与金融机构电信新兴媒体合作 [5] - 利用券商旗下投资者教育保护基地 [5] - 完善消费者投诉咨询渠道 将重大投诉信息和典型案例报告监管部门 [5]