服贸会外币兑换服务保障 - 国家外汇管理局北京市分局在2025年9月10日至14日北京首钢园举行的服贸会期间，联动辖内银行加强外币兑换服务保障，以展现首都良好金融服务形象 [1] 外币兑换服务资源 - 截至2025年9月9日，北京市可正常提供服务的外币代兑点有293家，自助兑换机有91台 [2] 管理与责任机制 - 通过强化三级责任机制压实网格化管理主体责任，授权银行建立专项工作小组并召开动员会部署重点工作 [2] - 分行业务主管部门加强支行管理并开展合规指导，支行主管行长负责落实业务巡检、人员培训和备钞准备等工作 [2] - 支行经办人员加强与代兑机构对接，及时了解币种需求并适时增加可兑换币种，同时做好业务指导 [2] 服务质量保障措施 - 构建“理论+实操+模拟场景”多元培训体系，对代兑机构进行业务办理流程、风险点等内容的再培训，并模拟多种情景检验工作人员能力 [2] - 构建“定期巡检+现场检查+非现场检查”多维排查模式，授权银行定期排查督导代兑机构服务情况，并结合现场检查与暗访强化合规性 [3] - 针对自助兑换机具，银行利用后台智能监测系统实时监测交易笔数、金额、耗时等数据，确保技术人员能快速响应处理异常 [3] 重点区域保障 - 多家授权银行加大对服贸会官方推荐酒店的督导力度，现场摸排人员排班并检查业务规范性，发放服务小贴士并模拟全流程评估服务能力 [3] - 建立完善应急处置机制，确保对异常情况能第一时间响应处置 [3] 持续监管承诺 - 国家外汇管理局北京市分局将继续关注服贸会期间外币代兑业务开展情况，督促授权银行持续加强管理以确保提供优质服务 [3]