但 Sierra 的野心远不止于"省钱"。Bret 一再强调，AI 的真正价值在于帮助企业夺取市场份额。如果电信公司通过 AI Agent 将流失率降低 5%，整个生命周 期价值模型就会彻底改写。他把这称为"客户体验的台阶式变化"，而这种变化，只有在数千万、上亿用户的超级企业里才能发挥出真正威力。 主持人： 对 AI 的未来，他并不掩饰自己的乐观：语音交互会超过文本，成为下一代用户界面的核心；AGI 的标准已经被模型反复超越，未来几年甚至可能出现由 AI 推动的第一批科学突破；而"超级智能"的讨论，则提醒人类在无法理解系统时，必须用技术去监管技术。 与此同时，他也承认这个行业正在经历一场类似 90 年代互联网的泡沫。就像当年的 Pets.com 与 Amazon 并存，AI 也会有大批失败者，但长期来看，它必 然会像互联网一样重塑全球经济。"一定会有人亏掉很多钱，但也一定会有人赚到很多钱。" Bret 还直指一个常被忽视的现实：代码正在商品化，但软件不会消失。写 ERP 的代码可能变得轻而易举，但合规、维护、更新和监管这些"无聊却关 键"的部分，才是企业真正愿意付钱的理由。软件就像一片草地，"你写了它，就得负 ...