公司举措 - 西部航空在暑运结束后利用航班运行淡季窗口期完成B-8102飞机座椅换新工作 [1] - 座椅换新项目由公司联合海航技术重庆维修基地协同推进 凭借高效组织协调与专业技术支撑在1天内完成全部换新并投入运营 [1][3] - 公司专项投入资源 组织专业团队进行多方考察和对比选型 最终选用中国民航局第二研究所生产的符合安全与舒适性标准的高品质座椅 [3] 服务优化 - 更换新座椅旨在从根本上解决因使用时间增长导致的部件老化、掉漆、扶手盖断裂及座椅套开胶等问题 以精准施策回应旅客对出行舒适度的需求 [3] - 新座椅以人体工学为设计核心 采用流线型外观 更贴合人体自然坐姿 提供更均衡的靠背与臀部支撑 [5] - 座椅采用加厚海绵层与高弹性靠背复合材料 有效改善传统座椅偏硬的问题 可缓解长时间乘坐的疲劳感 [5] 战略导向 - 倾听旅客心声、持续提升服务品质是公司的核心服务导向 此次座椅换新是公司持续提升服务质量的具体举措之一 [3][5] - 公司始终坚持以旅客体验为核心 聚焦服务细节需求 不断推进硬件设施升级与服务流程优化 [5] - 公司未来将继续关注旅客需求 不断优化服务细节 以提供更优质、更贴心的出行体验 [5]