核心观点 - 济南机场“清泉服务”阳光助残志愿服务驿站获得“2025年度民用机场阳光助残志愿服务驿站”授牌，标志着公司在无障碍服务与人文关怀方面实现新提升 [1] 服务设施与模式 - 驿站配备智能手语翻译设备、无障碍摆渡车、低位柜台及盲道系统等设施 [3] - 提供“一对一”全程陪护、手语服务、心理疏导等个性化服务，并建立“预约-响应-交接”闭环机制以确保高效精准 [3] - 构建“标准化设施+精细化服务+温度化关怀”三位一体的服务模式 [3] - 依托“1个主站+8个分站”的服务网络，实现从停车场到登机口的全流程无障碍服务 [3] 运营规模与影响 - 驿站目前拥有志愿者200余人 [3] - 年服务特殊旅客超过1.2万人次 [3] - 驿站联合山东省残联、济南市残联、泉城义工等多方力量，积极开展助残培训和无障碍体验活动 [5] - 驿站圆满完成全国残疾人职业技能大赛等重大活动保障任务，多次获主流媒体报道，成为展示城市温度和民航社会责任的重要窗口 [5] 未来发展规划 - 公司将继续秉承“真情服务”理念，推进智慧赋能、拓展合作网络、优化服务机制 [5] - 目标是推动特殊旅客服务更加人性化、专业化和可持续化，为全国交通领域助残事业高质量发展贡献更大力量 [5]