产品售后争议事件 - 消费者于2024年11月11日以6522元购买科大讯飞T30Lite学习机 使用8个月后出现黑屏无法开机问题[1] - 售后检测称设备存在浸液痕迹和防水标变红 不符合保修条件 需支付1000元维修费[1] - 消费者质疑检测结果 强调设备始终使用原厂保护套且未接触液体[1] 维修方案变更 - 经监管部门协调后 售后提出需更换主板 屏幕和前置相机 维修费用升至3000余元 但提供六折优惠[2] - 公司解释首次报价1000元仅涉及清洁和换屏试探性方案 二次检测后确认需多部件更换导致费用增加[3] - 消费者拒绝付费维修方案 质疑同一设备两次送检结果和报价差异过大[2] 公司回应与现状 - 科大讯飞客服确认设备表面无膜且轻微弯曲 拆机发现进水霉变痕迹 坚持付费维修立场[3] - 公司多次沟通未达成一致 截至9月12日股价报收51.47元[3] - 智慧教育业务2025年上半年营收占比32.36% 毛利率51.92%较去年同期微增0.16%[4][5]