公司事件概述 - 西贝创始人贾国龙在行业群内表态承认应对方式有误并承诺改进 同时宣布将彻底向胖东来学习并推行透明化运营[1] - 公司因后厨员工使用漏勺疏通下水道的视频引发食品安全信任危机 该事件与预制菜争议共同发酵[2][3] - 公司客服回应称涉事门店操作不规范 清洁工具应贴专用标识且禁止混用 目前已启动核查[3] 危机应对措施 - 公司于9月12日宣布全国370余家门店开放后厨参观 同时上线"罗永浩"套餐供消费者点选[4] - 9月14日中午起全国门店暂停后厨参观 仅允许顾客在明档外观测烹饪过程[5] - "罗永浩"套餐已部分下架 但顾客仍可单点套餐内菜品[6] 预制菜争议与合规性 - 创始人贾国龙明确表示西贝100%非预制菜 依据为国家标准中中央厨房模式产品不纳入预制菜范围[7][8] - 市场监管总局2024年3月明确预制菜需满足工业化预加工、预包装及加热后食用三特征[7] - 争议引发人民日报刊发评论呼吁在交锋中达成共识[8] 公司经营状况 - 公司在全国62个城市拥有370余家直营门店 员工约18000人[8] - 2020-2025年上半年营收分别为52亿元、55亿元、50亿元、62亿元、58亿元、29亿元 2023年达峰值后增速放缓[8] - 原计划2026年上市 已开展引入战略投资人等筹备工作[9] - 2010年至今完成3轮融资 当前为Pre-A轮 成立于2001年11月[10][11] 后续发展重点 - 需完善供应链溯源机制 增强市场透明度以修复品牌信任[14] - 未来1-2年需重点改善业绩表现[14]