9月11日，在首钢园隆重举行的中国国际服务贸易交易会第七届中国金融科技论坛上，北京领雁科技股 份有限公司助理副总裁袁育军发表了题为《银行新一代电子渠道数智化服务新范式》的主题演讲。 众所周知，2025年是智能体爆发的元年。从行业发展趋势来看，智能体在各行各业的应用场景正不断扩 大。对银行业而言，深度融合大数据与人工智能技术，借助智能体重构服务体系，已成为一项重要而紧 迫的任务。在此背景下，银行业亟需以智能化方式对传统电子渠道的服务模式进行重构，更聚焦于具体 电子渠道的落地实践，即如何推动技术与业务的深度融合，从而构建新型服务模式，这不仅是银行当前 面临的核心议题，更是实现服务真正落地、释放实际价值的核心所在。 从断层到共生：六大趋势重构银行数智化服务新生态 在数智化加速推进与人工智能深度融合的背景下，银行业及各类金融机构的电子渠道发展正面临多方面 的挑战。基于行业实践，当前主要挑战可归纳为以下四类：渠道割裂与服务体验断层、客户运营与价值 挖掘能力不足、风险防控与敏捷创新难以平衡、服务能力与多元金融需求之间存在差距。 领雁科技全新打造的电子渠道数智化服务体系，以开放生态与数据智能为双轮驱动，深度融合AI技术 贯 ...