海南开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动 37项攻坚任务直击旅游服务痛点 海南日报海口9月15日讯(海南日报全媒体记者 刘晓惠)9月15日，海南日报全媒体记者从海南旅游 服务质量提升年百日攻坚行动计划新闻发布会上获悉，9月8日至12月18日，海南开展旅游服务质量提升 年百日攻坚行动，通过37项攻坚任务，着力营造规范有序、优质暖心的旅游市场良好氛围，进一步提升 旅游服务质量。 今年3月，海南启动"旅游服务质量提升年"工作，截至目前，省级部门、市县政府、行业协会与涉 旅企业协同发力，已取得阶段性成果。"我们也发现在服务质量提升方面还存在不少难点、堵点，有待 进一步解决。"省旅游和文化广电体育厅主要负责人介绍，为此，海南省建设国际旅游消费中心和旅游 市场整治领导小组旅游市场整治专项工作组提炼出需要进一步强力推进的37项攻坚任务。 在旅游服务标准化攻坚方面，海南将制定并推广一批旅游服务标准，同步推出100名旅游企业"首席 质量官""标杆服务员";建立涉旅企业优质服务案例库，遴选发布30个典型案例供行业学习借鉴;对贯标执 行不到位的涉旅企业实施降级、摘星、摘牌等措施。 针对旅游行业公共服务保障，指导各市县构建国际旅游消费 ...