事件概述 - 罗永浩在直播间公开批评华与华为西贝提供的品牌咨询服务，并建议企业在选择华与华时应慎重考虑 [1][2] - 华与华为西贝服务十年，累计收费约6000万元人民币，相当于年均600万元 [2] - 事件引发社交媒体对“10年6000万咨询费值不值”及“华与华是否适应当下营销环境”的广泛讨论 [2] - 事件以华与华老板向罗永浩道歉告一段落，但舆论持续发酵 [2][36] 华与华商业模式与市场地位 - 公司员工160人，年营业收入近3亿元，平均人效约190万元，在同行中属于较高水平 [3] - 公司是品牌咨询行业的顶流，其公开报价为年费600万元起步，且不议价、不比稿、不竞标 [35][36] - 公司早期服务医药行业，后客户结构转向餐饮业，该行业是营销咨询的稳定大金主 [18][21] - 公司通过高价策略为行业树立了“价格锚点”，客观上抬高了营销服务行业的定价空间 [35][36] 品牌咨询的核心价值：信任背书 - 营销咨询交付的底层价值是“信任背书”，而非表面的解决方案 [8] - 对内价值在于帮助企业最快达成内部共识，包括说服老板、员工认同及提升决策效率，降低组织共识成本 [9][10][12][14][17] - 对外价值在于说服合作伙伴（如加盟商、中小投资人），他们依赖社会性参照和权威背书作为信任捷径 [18][28][31] - 以小米花费200万请原研哉设计新Logo为例，其核心价值在于雷军的认可及由此带来的内部共识 [13][14] 行业争议与贡献 - 公司争议颇多，被部分评论认为其服务更像“营销心理按摩”，方法论被指为“超级符号”的反复循环 [32][33][34][35] - 其贡献不在于理论创新，而在于通过高定价、高信任、慢交付的模型，为行业争回“服务者的尊严” [35][36] - 公司在行业生态中扮演“帐篷理论”中的“中柱”角色，撑起了品牌咨询行业的整体空间 [36] - 此次事件中公司的快速道歉被部分观察者视为不体面，但也是一种成熟的危机处理方式 [36][37]