公司服务理念与行动 - 公司贯彻以用户为中心的经营理念，积极响应为民办实事号召 [1] - 公司聚焦乡镇客户办理业务路途远、行动不便等特点，主动开展上门服务 [1] - 公司致力于守护用户美好生活，将便捷与温暖送到客户家中 [1] 具体服务案例 - 2025年8月12日泰安机构接到居住在偏远乡镇宁阳县某村的瘫痪客户L先生关于变更受益人的咨询 [1] - 客户L先生因病瘫痪生存期预计还有2个月，希望将2份保单的身故受益人变更为照顾其日常生活的近亲属Y女士 [1] - 公司立即开通暖心绿色惠民便民服务，工作人员于8月13日上门面见客户并核实情况 [1] - 公司通过村委核实受益人情况属实后，当天即为客户快速办理了身故受益人变更业务 [1] 服务成效与未来计划 - 公司的有温度的民生服务得到了客户的认可和赞誉 [1] - 公司用实际行动践行为民办实事初心，提升农村地区金融服务水平，增强用户获得感、幸福感和安全感 [1] - 公司将持续为用户提供承保安心、保全省心、理赔暖心、咨询热心、回访贴心的五心服务 [2] - 公司将对一老一少及中间人群等弱势群体不断优化服务模式，探索符合其习惯的服务方式 [2]