活动概况 - 公司于2025年9月15日至21日启动金融教育宣传周活动 覆盖全国37家分公司及数千营业网点 活动口号为"保障金融权益 助力美好生活" [2] - 活动围绕提升公众金融素养展开 通过八个主题突出且贴近生活的金融教育宣传活动 将金融教育与保障民生相结合 [2] 宣传形式创新 - 线上发布主题宣传片及系列消保宣传图文 全面展示消费者权益保护创新举措和优秀实践 [2] - 制作公益性易传播的金融教育作品 包括动画短片 情景剧 微电影等形式 通过多平台展播优秀作品 [10] 高管参与机制 - 各级分公司开展"高管面对面·为民直通车"专项活动 通过高管接诉 总经理接待日 高管听录音等形式处理消费者急难愁盼问题 [2] - 天津分公司具体实施高管面对面专项活动 推动复杂问题及跨部门问题的快速研判与解决 [4] 县域金融普及 - 聚焦县域金融知识普及 组建专业"消保先锋队"深入6类县域基层（乡村振兴区 革命老区 民族地区 边远地区 欠发达区 东南沿海区） [4] - 通过发放金融健康检测表和金融知识折页 实现金融教育零距离覆盖 [4] 纠纷解决体系 - 构建"预防+调解+教育"三位一体消保体系 联合地方政府 人民法院 仲裁委等单位举办调解开放日和消费者公益讲堂 [6] - 运用真实案例解析和专家现场讲解 普及金融纠纷多元化解机制 [6] 反诈防护措施 - 通过"五进入"形式深入社区 乡村 学校 商圈 企业 融合"警保联动"机制整合公安与保险行业资源 [8] - 采用精准宣教与定向提示模式 针对特定群体开展面对面风险提示 湖北分公司具体实施警保联动进社区活动 [8][13] 销售行为规范 - 组织开展《金融机构产品适当性管理办法》宣导培训 严格执行产品 渠道 目标客户"三适当"要求 [9] - 通过案例讲解和一对一指导方式 引导消费者理性选择适配金融产品 [9] 内外协同机制 - 立足"大消保"工作格局 加强内部协同与外部合作 深化"消保+办实事"联动模式 [12] - 推选为民办实事典型做法 展示公司在维护消费者权益方面的服务温度与担当 [12]