近年来，金融领域发生的纠纷、投诉事件时有发生。2025年1月，据国内三大仲裁机构之一的中国国际 经济贸易仲裁委员会（即"贸仲委"）披露，在过去的2024年里，贸仲委仲裁裁决的案件争议类型呈多元 化，其中案件争议类型前三名被建设工程及房地产类纠纷、买卖合同类纠纷、金融类纠纷包揽。其中， 与2023年相比，金融类纠纷的案件数量出现了翻倍增长，从362件跃升至731件，排名也从第五位上升至 第三位。 对于"金融消保办法2025版"中重新界定的"纠纷化解"等7项评价要素，华西证券分析师罗惠洲也认 为，"（将）引导金融机构加强消保重点领域治理"。 记者查询四年前原银保监会制定的"金融消保办法2021版"看到，金融消保监管评价要素包括"体制建 设""机制与运行""操作与服务""教育宣传""纠纷化解"5项基本要素和"监督检查"1项调减要素。5项基本 要素总权重合计为100%。其中，"纠纷化解"主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元 化解机制落实情况，要素权重被设定为25%。 但在经修订实施的"金融消保办法2025版"中，金融消保监管评价要素已从原"5+1"要素调整为"体制机 制""适当性管理""营销行为管理"" ...