刘强东回归与业务战略调整 - 创始人刘强东以平均每月至少一次的高频率现身各地 为京东在人工智能 外卖 物流 折扣零售 酒旅 医美等多领域的业务扩张站台 [1] - 刘强东频繁出现在京东一线业务的现场 积极化身代言人 包括邀请蔚来创始人李斌品尝京东外卖 在北京化身为外卖骑手配送订单 在日本为京东外卖做宣传 [1][2] 外卖业务拓展与战略意图 - 京东正式宣布进军外卖后 刘强东公开露面次数显著增多 旨在强化生鲜供应链 前端外卖业务盈利并非重点 [1][6] - 京东购买餐饮外卖的消费者中有40%的人会交叉购买京东的电商产品 做外卖业务亏损的钱比在抖音 腾讯购买流量要划算 [6] - 刘强东透露第一个七鲜小厨五公里范围以内的餐厅都有30%的增长 意味着没有挤压餐饮从业者的生存空间 反而带来新流量 [5] - 外卖平台扣点高达25% 导致餐饮从业者生存困难 食品安全和卫生状况问题 以及幽灵餐厅现象 [4] 酒旅业务布局与行业整合 - 京东宣布以最高三年0佣金政策强势入局酒旅 对比携程和美团的基础佣金在12% 飞猪和抖音分别为10%和8% [12] - 活动报名发出后仅30分钟 北京国际饭店创纪录地售出100间房 24小时内百万用户涌入站内活动会场 北京地区酒店搜索量环比增长600% [11] - 京东与锦江酒店正式签署战略合作协议 整合双方优势资源 围绕餐饮消费场景创新 酒旅服务 供应链协同三大领域全面深化合作 锦江酒店在全球拥有超1.37万家开业酒店 会员规模超2亿 [11] - 刘强东在香港见了各大酒店品牌负责人 提到酒店业焦虑 无力和看不到未来 京东不想把酒店拉进价格战 而是通过供应链将行业成本降到20% 为酒店餐饮提供新通路 [5][6] 供应链核心战略与业务协同 - 京东并非多元化公司 始终围绕供应链开展业务 未来还会有美容 医美 医院以及临街各种业态的供应链服务 [6] - 刘强东强调京东自营和平台卖家相辅相成 自营很强大 靠卖家照样能兜底各个类目 [5] - 京东为酒店 餐饮业务成立新通路事业部 旨在通过供应链革新与生态协同重构行业规则 [5][12] 用户互动与品牌建设 - 刘强东重启用户见面会 复刻2007年京东商城网友见面会的用户共创基因 强化以用户为中心的品牌认知 [8][9][11] - 品酒会采用茅台加五星级酒店的高端商务场景 精准触达高净值商旅人群 [11] - 京东旅行推出京东品酒会 定期举办 为用户送福利创新联动酒店和酒品牌 打造差异化住宿体验 [9]