服务升级举措 - 公司围绕首乘中转、首乘到达、国际首乘、首乘军人军属、首乘研学游服务五大应用场景制定实施方案并细化九项任务举措 [1] - 公司以场景引领为主线深化与西安机场协同合作构建全链条首乘服务体系 [5] 具体服务案例 - 在航班中为首次乘机的退伍军人提供引导服务并赠送特调饮品及纪念贺卡 [3] - 在值机区为首次乘机的军校学员提供专属值机柜台服务并全程引导至登机口 [4] 服务成效 - 退伍军人旅客对特殊日子获得的温暖服务表示十分感动 [3] - 军校学员旅客感谢公司帮助使其顺利乘机并对服务表示真诚认可 [4]