产品发布核心 - Zoom Communications Inc 在 Zoomtopia 2025 年度旗舰大会上发布 AI Companion 3.0，开启了生产力、智能协作与连接的新时代 [1] - 新产品具备强大的代理式AI创新，覆盖Zoom Workplace和Zoom Business Services，旨在将对话转化为行动，通过个性化AI辅助提升用户表现 [1] - 公司CEO强调，代理式AI能理解用户的特定背景、优先级和目标，帮助过滤噪音、聚焦重点并推动有意义的业务成果 [2] AI Companion 3.0 功能特性 - 能够检索并综合企业内部知识（如会议记录、聊天历史、共享文档）与外部洞察（如公开市场研究和行业数据），通过统一的情境感知搜索在适当时机提供关键信息 [3] - 为付费Zoom Workplace账户提供AI笔记功能，不仅适用于Zoom会议，也适用于面对面会议及Microsoft Teams、Google Meet、WebEx等第三方平台会议（即将推出） [4] - 具备“释放我的时间”、会议准备、群组协助和会中推荐等主动代理技能，帮助用户管理琐事，在适当时机提供正确信息以减少完成任务所需精力 [5] - 通过新的结果导向提示，帮助用户在Zoom平台（包括会议、电话、聊天、邮件）中识别、优先处理并完成任务，确保无遗漏 [6] - 可作为协作伙伴与用户互动，基于对用户背景的理解（如近期频繁讨论的话题和重要项目）提供建议行动和定制响应，以更少指导产出更高质量的工作 [7] - 在网页浏览器和Zoom Workplace桌面应用中引入新的工作界面，提供连贯的AI体验，动态适应并提供完整情境，将零散信息转化为可操作情报 [8] - 借助新的写作辅助和深度研究技能，用户可利用内外数据源生成全面的数据驱动报告和精炼文档 [8] 平台与AI技术创新 - 为Zoom Workplace推出新的AI和平台功能，包括逼真的会议头像、从演示文稿生成剪辑的能力，以及对模型情境协议（MCP）的支持，方便客户和开发者配置工具 [10] - 为Zoom Meetings增加实时语音翻译功能，帮助用户更轻松地与全球同事合作，其翻译字幕解决方案在MetricX标准评估中准确度领先竞争对手：英法翻译准确度高28%，英西翻译准确度高14% [11] 定制化解决方案 - 针对需要更贴合业务需求的代理式AI的企业，推出Custom AI Companion，提供低代码构建器，使管理员能够利用丰富的工具库和预建模板为员工创建和部署定制AI代理 [12] - 管理员可连接预建的第三方代理，并使用Agent2Agent（A2A）协议实现跨应用协作 [12] - Custom AI Companion附加功能定价为每用户每月12美元 [13] Zoom Business Services 增强 - 客户体验（CX）套件和Zoom Virtual Agent（ZVA）推出AI优先功能，旨在提升座席绩效、改善客户体验并为领导者提供可操作洞察 [14] - 具体创新包括通过代理式AI Expert Assist自动化支持座席任务、通过CX Insights从客户数据中发现商业智能、通过Automated Quality Management将质量监督延伸至虚拟座席交互 [15] - ZVA引入“自带语音”功能，使企业能创建更一致、更符合品牌形象的对话体验 [15] - 通过Zoom Revenue Accelerator（ZRA）将代理式AI能力拓展至客户旅程早期阶段，为销售团队提供AI驱动的潜在客户开发、跟进和日程安排功能，可扫描活动列表识别高潜力潜在客户并启动跨渠道个性化触达 [16] 上市时间与可用性 - AI Companion 3.0 功能预计于2025年11月全面上市，对Zoom Workplace账户的付费服务不额外收费 [13] - 大部分创新于2025年9月17日向Zoom客户提供 [18]