设备、套餐涉及虚假宣传、消费陷阱——便携式上网产品套路多
人民日报海外版·2025-09-19 08:24
时下,能够随时随地上网,成为许多人移动办公或差旅出行的必备条件。由此,体积小、免布线、即买 即用的便携式上网设备"随身WiFi"获得越来越多消费者青睐。然而,部分产品出现虚假宣传、强制预 存、流量虚标等问题。 还有消费者反映流量虚标。山西晋中市读者萧女士表示,自己谨慎选择了某"大牌"产品,"购买的'19.9 元100G'套餐,仅用5天就显示已用尽。"萧女士称,她平时仅日常办公和浏览网页。向客服要求查看后 台流量明细时,客服称"无法提供、没有记录"。 "部分商家在销售随身无线上网产品中存在的虚假宣传、诱导预存、网速不实、退款不畅等行为,已违 反消费者权益保护法中关于经营者应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传的规定。"中国政 法大学民商经济法学院副教授范世乾说。 社交媒体上,类似"避雷帖"不少。面对花样繁多的套路和无法核实的流量记录,多数消费者想退货退 款,但发现售后很难。 范世乾认为,对于这类新型数字消费陷阱,首先应强化平台监管责任,建立明确的资质审核和纠纷处理 机制。他建议,电商平台应要求此类商家提交预付资金存管证明,定期公示资金流水,对商家纠纷率 高、换壳频繁等行为设置警示提示,倒逼其合规运营。还应 ...