案例回顾 - 2025年1月，客户W先生因接到能准确报出其姓名、身份证号及部分银行卡信息的诈骗电话，在对方声称其银行账户异常已被冻结的恐吓诱导下，将所有保单进行了退保操作[1] - 客户试图将退保金转入诈骗方指定的所谓“安全账户”，后公安机关立即冻结了客户账户[1] - 在公安机关和保险公司积极配合下，为客户办理了保全回退手续，成功恢复保单效力并挽回损失[1] 消费者防范要点 - 需警惕自称“银行”、“公检法”、“保险公司”等机构工作人员的陌生来电，凡要求提供银行卡密码、验证码、诱导转账或退保时，应通过官方渠道核实确认[2] - 务必妥善保管个人身份证号、银行卡号、密码、手机验证码等重要信息，不随意在不明网站或APP填写，不向陌生人透露[2] - 银行、公检法等部门绝不会通过电话、短信、QQ、微信等方式要求群众转账至“安全账户”或进行“资金核查”[2] - 保险合同是重要金融契约，退保可能造成经济损失并失去原有风险保障，如有退保需求应通过保险公司官方客服、官网、线下网点等正规渠道办理[3] - 如遇诈骗或疑似情况，应立即保存聊天记录、通话记录、转账凭证等证据，第一时间拨打110报警并联系相关金融机构[3]