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法眼|扫码点餐疯狂索权,为啥这么难改?
齐鲁晚报·2025-09-19 14:18

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张子慧 如今,扫码点餐确实省去了招手喊服务员的麻烦,不少人偏爱这种无需等待、自主选择的便捷方式。然而,伴随而来的却是"点份米线需授权十几项权 限""喝杯奶茶先填手机号"等层出不穷的隐私困扰。事实上,商家宣称的"必要权限"中,绝大部分都并非完成点餐所必需。 经营奶茶店的齐先生直言,维权流程往往耗时数日,若不是重大纠纷,消费者很容易因时间推移淡忘诉求,大概率商家口头整改或赠送代金券就能了事。这 大幅"稀释"了违规成本,使商家缺乏主动整改的动力。 此前,齐鲁晚报·齐鲁壹点报道的《扫码点餐狂要十几项手机权限,合理吗?》一文,引发了不少消费者共鸣。事实上,这类问题早已被媒体多次曝光,行 业也发出自律呼吁,监管层面也曾点名批评——今年6月通报的64款问题应用中,喜茶、霸王茶姬、星巴克等品牌赫然在列,其小程序普遍存在2至4项违规 索权行为。中国消费者协会也曾明确指出,仅提供扫码点餐不仅侵害消费者的公平交易权与知情权,还对老年人等群体造成实际点餐障碍。 然而,尽管监管持续关注、消费者质疑不断,但扫码点餐过度索取个人信息现象为何屡禁不止?不少消费者感到困惑:过度索取隐私该如何维权?这事儿到 底该谁管?到 ...