9月18日，胖东来官方发布关于"芋泥麻薯、红豆蛋黄酥饼组合"物流信息不同步调查报告。胖东来表 示，经过调查后发现，顾客于9月9日下单，9月10日快递员正常接单并在快递PDA（手持物流终端）完 成包裹揽收和出库发车动作，实际发货时，发现部分酥饼组合外包装有瑕疵，不符合商品发货标准，该 订单当日实物未发出。 近日，有网友发文称，"胖东来酥饼物流信息显示的揽收时间早于产品生产日期"，消息引发关注。9月 19日，南都N视频记者从胖东来官方获悉，该公司称，"产品不存在提前打印生产日期的情况，因快递 员未按标准发货流程执行，导致快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步，给顾客造成误解，已为顾客办理 一套酥饼组合的退款。" 该网友发文表示，自己于9月9日下单了胖东来的红豆蛋黄酥饼，9月10日显示揽收，收到酥饼时生产日 期显示为9月11日。 对此，胖东来方面给出的处理结果为，"酥饼组合不存在提前打印生产日期的情况，因快递员未按标准 发货流程执行，导致快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步，给顾客造成误解，为顾客办理一套酥饼组合 的退款。" 同时，胖东来提出了相关整改方案，即增加快递揽收、发货日清机制，针对仓库当日未发货的快递和异 常订单， ...