文章核心观点 - 好市多通过动态调整会员规则和政策来提升销售和增强客户忠诚度,过去一年实施了三大显著变化 [3] 全球零售市场概况 - 全球零售市场规模预计今年将扩大至27.3万亿美元,到2030年的年化增长率将超过6% [1] - 零售业竞争激烈,但脱颖而出的企业如亚马逊、沃尔玛和好市多能获得丰厚回报 [2] 会员费调整 - 自2024年9月1日起,好市多将Gold Star和Business会员年费从60美元提高至65美元,Executive会员年费从120美元提高至130美元 [5][6] - 这是七年来的首次年费上调,同时Executive会员符合资格的年消费返现上限从1000美元提高至1250美元 [5][6] - 会员费几乎直接贡献于公司利润,为公司提供健康的利润缓冲,使其能够提供极具竞争力的价格和独特商品 [7][8] 入场规则变更 - 2024年8月,好市多宣布将在所有门店入口实施扫描设备,会员需扫描会员卡或数字二维码方可入场 [9][10] - 此举旨在确保截至2025财年第三季度末的7960万付费会员能独享所有权益,并有助于维持热门商品的微薄利润和保持美食广场低价 [11] - 同时取消了非会员在美食广场的购买资格,包括著名的1.5美元热狗套餐 [12] 高级会员新特权 - 自2024年9月2日起,好市多在美国的门店为Executive会员提供专属的清晨购物时段:工作日和周日为上午9点至10点,周六为上午9点至9点30分 [14][15] - 在7960万付费会员中,Executive会员占比47%,即3760万人,但他们在2025财年第三季度贡献了73.1%的净销售额 [16] - 该特权旨在提升高级会员的忠诚度(其续费率超过90%),并激励基础会员升级,从而可能将好市多作为购物首选 [16][17]
Costco Has Made 3 Big Changes Over the Last Year, Including a New Perk That's Dividing Many of Its 79.6 Million Members