公司服务举措 - 农业银行济南历下支行营业部在养老金发放日提前准备 包括清扫积水 铺设防滑垫 放置提示牌 并调整空调温度和备好温水 [1] - 工作人员提前到岗 将叫号机和柜台设备调试至最佳状态 以减少老年客户的等待时间 [1] - 大堂经理主动迎接老年客户 提供搀扶 沥干雨伞和递送温水等贴心服务 [2] - 工作人员分工明确 引导老人取号填单 并手把手协助不熟悉自助设备的老人进行操作 [2] - 柜台工作人员放缓语速 清晰讲解业务流程 确保老年客户明白业务办理内容 [2] 客户反馈与影响 - 老年客户对银行在雨天仍提供提前且周到的服务表示欣慰和感谢 [2] - 银行通过细微的服务举措 使老年客户在恶劣天气下顺利领取养老金并感受到温暖 [2]