公司服务举措 - 农行济南历下支行为老年客户提供社保卡密码解锁及转账协助服务 [1] - 工作人员在转账前主动提醒客户核实账户信息并防范诈骗风险 [1] - 该行日常服务以老年客户为核心 通过搀扶引导 设置爱心专座 提供温水等细节体现服务温度 [1] 公司战略规划 - 农行济南历下支行计划升级适老化服务 增设银发服务专员岗位 [2] - 未来将开展健康讲座和防诈骗沙龙等专项活动以提升老年客户服务体验 [2] - 服务目标为让老年客户在金融服务中获得尊重与温暖 实现关爱陪伴 [2]