小米与格力的市场竞争动态 - 小米空调推出十年免费包修服务 覆盖柜机、挂机和中央空调全品类 用户无需承担成本 [2][3] - 格力电器市场总监朱磊质疑小米服务承诺 提及小米近期召回116,887辆SU7电动汽车和146,891个充电宝事件 [2][8] - 小米SU7电动汽车召回原因为L2高速领航辅助驾驶功能在极端场景下识别或处置不足 可能增加碰撞风险 [6] - 小米充电宝召回原因为部分电芯原材料问题 可能导致过热和燃烧风险 [8] 企业间的公开争议事件 - 2025年小米与格力发生4起超过9个回合的网络争端 涉及售后服务、销量数据、产品工艺和企业价值观 [2][9][10] - 8月15日小米引用奥维云网数据称其空调7月线上销量超越格力 次日格力反驳称统计口径不同 [9] - 8月26日双方就中央空调主板设计产生争执 格力展示2021年产品与小米2025年新品的技术差异 强调代际优势 [9] - 3月13日格力董事长董明珠暗指小米靠炒高股价成为首富但分红不足 小米以SU7海报回应 [10] - 4月23日董明珠在股东大会上暗讽小米SU7安全事故 对比格力公交车十余年无火灾 [10] 空调行业市场数据表现 - 2025年1-8月格力线上空调市场份额23.36% 同比增长0.44% 线下份额28.09% 同比下滑2.01% [11][12] - 同期小米线上空调市场份额14.78% 同比增长3.77% 增速最快 线下份额0.35% 同比增长0.25% [11][12] - 小米空调线上均价2,453元 同比增长10.1% 格力线上均价3,447元 同比增长1.03% [12] - 美的线上市场份额24.15% 同比增长1.6% 海尔线上份额7.00% 同比增长2.18% [12] 产品与服务策略比较 - 小米通过智能家居生态和性价比优势拉动空调销量增长 [11] - 格力强调技术实力和产品质量 以"十年不用修"回应小米的"十年包修"服务承诺 [2][9] - 小米用户对十年包修政策好感度提升 但部分老用户因不在覆盖范围内仍面临产品质量问题 [13]