事件概述 - 加拿大高端户外品牌始祖鸟在西藏自治区日喀则市江孜县热龙乡（平均海拔4600米以上）与艺术家蔡国强合作燃放名为《升龙》的艺术烟花，引发环保争议 [2][3] - 事件导致品牌形象受损，被指与公司倡导的“敬畏自然”理念相悖，消费者感到被背叛，品牌好感度和信任度骤降 [2] - 公司和艺术家蔡国强均已就事件发布致歉信，承认项目执行存在偏差，表达方式引发争议 [2][4][5] 公司应对措施 - 公司于9月21日发布公开致歉信，表示衷心感谢公众对青藏高原生态环境的关切并表达真挚歉意 [2] - 公司承诺未来将采取一系列整改措施，包括将项目纳入政府部门监管，由独立第三方机构进行环境评估与审查，推行更透明的公众沟通与问责机制 [5] - 未来所有公益与文化相关项目将更注重可持续发展与社区反馈 [5] 市场与运营影响 - 事件引发部分消费者声明抵制，出现“退货潮”与二手平台抛售现象，严重影响产品销量与利润 [6] - 社交媒体出现大量负面舆论，公司公关陷入困境，始祖鸟官方账号删除活动宣传帖，相关视频不可见 [3][6] - 风波蔓延至母公司安踏集团，网友涌入安踏社交平台留言要求回应，安踏官方微博已设置关注及评论限制，抖音账号一些高评视频被隐藏 [8] 公司财务与战略背景 - 始祖鸟为亚玛芬体育旗下品牌，亚玛芬体育2025年第二季度营收达12.36亿美元，同比增长23%（此前预计增长16%至18%），上半年实现营收27.09亿美元，同比增长23.46% [8] - 公司近期不断被爆出产品质量问题，如开线、起球、售后冷遇，导致部分消费者转向平替产品 [9] - 市场上平替品牌众多，因较高性价比可能挤占公司市场份额，专家认为公司需创新并寻求第二曲线，否则将面临新的困境 [9] 行业启示 - 专家指出此次事件给全行业带来警示，企业商业活动需将生态保护置于首位，营销时不能将环保当噱头，否则会失去消费者信任 [7] - 在竞争焦虑下，为吸引眼球而采取的营销活动存在高风险，任何过失都可能引发舆论风暴，策划前需认真评估风险漏洞 [7]