公司公告与解决方案 - 理想汽车官方于8月4日发布公告 针对L系列智能焕新版液压衬套油脂在高温下粘度变化引起的偶发噪音问题 提供免费更换下摆臂及额外3年或6万公里前悬延保权益 并声称相关问题零件已于7月31日前全部处理完毕 [1] - 公告显示补偿方案包含免费零件更换和延保服务 但未明确统一积分补偿标准 [1][2] 售后执行差异问题 - 多地4S店存在补偿标准不统一现象 海南车主8月中旬检测仅获免费更换下摆臂 无积分补偿 而8月4日前检测车主可获得3万积分补偿 [1] - 湖北车主8月10日检测仅获免费零件更换 经投诉后官方客服承诺提供8000积分（约合800元）或等价小保养 [2] - 广东车主反映同类故障车主获赔积分差异巨大 从1万到4万积分不等 部分车主凭维修记录获得3万积分和整车延保 而其他车主被拒绝补偿 [2] 车主投诉与未解决问题 - 浙江车主5月购车 6月底检测时被告知异响属正常声音 公告发布后4S店仍坚持其车辆问题不属于公告所述"下摆臂异响"范畴 [2] - 海南维权群已有数十名车主声称遭遇区别对待 理想官方客服于9月21日表示将向各地门店反馈核实情况 若属实将针对性处理 [1][2]