公司股价表现 - 过去五年股价下跌4% [1] - 当前股价较历史高点低34% [1] - 自1992年首次公开募股以来总回报率达32,850% 同期标普500指数总回报率为3,010% [7] 公司经营挑战 - 同店销售额在最新财季下降2% 为连续第六个季度下滑 [5] - 品牌形象因客户对公司政治立场的看法受损 [3] - 客户对门店和点餐体验不满 包括等待时间过长、价格高和菜单复杂 [3] 管理层应对策略 - 一年前聘请Chipotle前首席执行官Brian Niccol领导公司转型 [3] - 关键举措包括加大对员工投入以改善客户体验并简化菜单 [4] - 转型目标是重新使公司成为客户的首选目的地 但成功转型需要时间 [6] 行业地位与估值 - 公司市值达940亿美元 是全球零售咖啡市场的领先企业 拥有超过40,000家门店 [7][8] - 尽管财务表现疲弱 但股票估值仍然偏高 [8]