日前，海口市秀英区某小区业主反映了一桩烦心事：小区内榕树根系堵塞了一楼住户厕所排水管、 拱开地砖，甚至顺着雨水管道蔓延到了楼顶。解决"榕树之困"，却面临砍伐或移植流程复杂、费用高昂 的现实问题。经过相关部门和业内专家指导后，当地采取"物理屏障+定期修根"的折中方案，在合法合 规前提下，让小区绿荫与安居兼得。 "榕树之困"看似寻常小事，却与基层群众生活息息相关，直接关系到群众的幸福感、获得感。这类 问题的棘手之处在于，有时仅从法律法规层面一时难以找到解决的突破口和落脚点，容易陷入左右为难 的境地；若听之任之，群众的诉求就容易拖而不决、不了了之；而彻底解决，又面临政策法规或资金投 入等方面的现实制约。 在基层，百姓遇到和反映的现实困难和诉求千差万别、各式各样。基层治理工作所面对的情况往往 也如"榕树之困"般盘根错节，很多事情不是非黑即白、非对即错，解决问题的过程也是检验基层治理能 力水平的试金石。 民生工作应是"暖心"的工作，既需要敢于担当的责任意识，更需要换位思考的真情实意。基层单位 和党员干部遇到的群众诉求，少有轰轰烈烈的大事，多是寻常小事。但小事不小，每一件都事关人民群 众的获得感，每一件都体现着一个地方或 ...