商家需求梳理 - 商家需明确产品定位与优势、运营目标、预算范围及期望服务内容，以筛选合适的代运营公司并奠定合作基础 [2][4] - 运营目标应设定清晰的短期和长期目标，如初期销售额、市场份额、品牌知名度等 [4] - 预算范围需确定用于代运营的费用，包括基础服务费和佣金提成 [4] - 期望服务内容需明确是全店托管还是部分模块托管，例如仅需视觉设计、直通车推广或客服等 [4] 代运营公司服务能力 - 服务内容涵盖品牌运营、推广营销、活动大促、视觉设计、内容运营及数据银行等多个模块 [6] - 品牌运营服务包括人群定位、产品上新、商品上下架、品牌策划营销及爆款打造等 [6] - 推广营销服务包括直通车优化、引力魔方、淘宝直播推广及精准化人群推广等 [6] - 活动大促服务涵盖6.18、11.11、12.12等大型节日活动的策划与实施 [6] 代运营公司资质与实力 - 应优先选择天猫官方认证的服务商，这些公司经过平台审核，具备基本实力和信誉保障 [7] - 公司成立时间与规模是重要参考，成立时间较长、团队规模较大的公司通常更可靠且抗风险能力更强 [7] - 行业口碑可通过同行推荐、网络评价等多渠道了解，需注意搜索负面信息如"公司名+投诉"等关键词 [7] - 行业资质包括查看公司是否获得电商行业的奖项或认证，例如"金牌服务商"等荣誉 [7] 合作评估与合同细节 - 需考察代运营团队的具体配置，包括运营经理、推广专员、设计师等人员的专业背景和服务年限 [10] - 合同应详细列明服务项目、考核标准、责任划分、费用结构及绩效指标，如销售额增长率、ROI等 [10] - 合作期限建议首期不宜过长，并需明确提前终止合作的条件、流程以及数据权限归属 [10] - 沟通机制需明确日常沟通频率、渠道、问题响应时间及工作汇报与数据反馈频率 [10] 案例与数据验证 - 应要求代运营公司提供同类目运营案例，相同类目的经验更能体现其专业能力 [10] - 数据真实性需通过可验证的证明如后台数据截图来评估，重点关注GMV、ROI、转化率等核心指标 [10] - 效果持续性需考察案例店铺的长期稳定增长表现，而非单次活动爆发数据 [10] - 敢于分享并分析失败案例的代运营公司往往更值得信赖 [10]