"AI 原生 100" 是虎嗅科技组推出针对 AI 原生创新栏目，这是本系列的第「 21 」篇文章。 18个月，估值飙到 100 亿美元，到账 6.35 亿美元现金，年经常性收入逼近 1 亿美元——放在任何时代都是"火箭"，在 AI 赛道也属罕见。 即便是在快速发展的AI创业时代，也很少见。 9 月，全球知名互联网投资公司Greenoaks Capital 又添一把火：领投 3.5 亿美元，让 Sierra 正式跻身"百亿美金俱乐部"。 这家由前 Salesforce 联席 CEO Bret Taylor 与前谷歌高管 Clay Bavor 联手创办的 AI 客服公司，只做一件事：用生成式 AI 替企业"包办"客户体验。成立伊 始，它就按下快进键：产品上线、拿下大客户、数据反哺模型、体验更优，飞轮越转越快。 "需求爆了。"嘉禾资本 CEO 袁子恒一句话点破玄机，因为美国客服是人力"黑洞"，工资高、流动大；恰好大模型最擅长多轮对话，企业换 AI 立竿见影。 如今语音 AI 又成熟，电话端节省的人力可量化、可计算尤其是随着AI语音技术的发展，语音客服会进一步带来增长。 如今，与AI客服密不可分的语音AI（Voic ...