数字化客户关系管理 - 公司加强数字化客户关系管理并加速"线上+线下"全渠道协同与营销数字化转型 [1] - 数字化转型有力支撑大零售业务从单一化向综合化转变 [1] 零售业务发展 - 公司全面构建零售金融业务与客户服务闭环并深化有温度的零售服务品牌内涵 [1] - 公司推动零售金融业务可持续、高质量发展 [1] 零售存款业绩 - 截至2025年6月30日集团零售存款本外币合计总额为人民币5099.701亿元 [1] - 零售存款较上年末增加99.931亿元，增幅为2.0% [1] - 零售存款本外币合计平均结余为人民币5085.372亿元 [1] - 平均结余较上年增加470.006亿元，增幅为10.2% [1] 市场份额表现 - 报告期末公司哈尔滨分行零售存款余额在当地市场份额为19.58% [1] - 零售存款余额位列当地市场第一位 [1]