来源：瞭望财经 站在成立10年的起点上，转转围绕消费者体验做出了新的战略布局。 9月22日，转转宣布，全面转向"官方验"业务模式，即日起，逐步关停"自由市场"业务。转转集团CEO黄炜表示，"关停'自由市场'是个艰难但必须坚定的选 择。" "官方验"是转转集团首创，包括商品检验、鉴定真伪、售后保障等，旨在解决二手交易中的信任问题，提升用户体验。发展循环经济是我国经济社会发展的 一项重大战略，转转此举意在更好地抓住潜在的二手行业机会。 从C2C（用户对接用户）"自由市场"转向标准化的C2B2C（用户对接平台）"官方验"模式，是二手电商平台走向成熟、承担更多社会责任的必然阶段，其核 心是通过提升用户体验来做大行业蛋糕。随着转转全面转向"官方验"，二手行业的探索正式进入以信任为核心的新赛段。 深耕用户体验 以手机为例，国内外在二手手机回收方面尚未形成一套完整、可参考的标准或经验，这使得二手手机的回收、处理、再利用等环节缺乏明确的规范和指导， 导致回收效率不高，资源浪费。同时，废旧手机种类繁多，型号各异，导致回收处理难度较大。 消费者对二手交易市场的信任度也不高，一方面，二手手机的价值评估标准尚未形成明确体系，回收价格 ...