行业背景与挑战 - 贵金属业务涵盖黄金、白银等多种品种，但面临品种繁多、库存庞大、管理标准不一、配送复杂以及内控风险高等行业性挑战 [1] - 部分企业尝试采用电子保管箱等手段，但手工操作仍占主导，未能从根本上解决管理难题 [1] - 信息化技术的发展旨在通过科技创新，全面提升金库的管理效率与安全性 [1] 公司业务概况 - 天津利安达贵金属经营有限公司注册于天津市滨海新区，是天津贵金属交易所首批综合类会员（会员编号：104）[2] - 公司主要经营白银、铂金、钯金等贵金属现货及现货延期交收交易业务，并提供相关投资咨询服务 [2] - 公司以品牌建设为核心，通过规范运作和强势推动，致力于成为贵金属投资领域的领先企业 [2] 信息化系统应用与效益 - 公司采用勤哲Excel服务器管理系统，其功能强大且灵活，无需高薪聘请软件工程师，普通员工经简单培训即可实现所需功能模版 [2] - 该系统在业务流程规范、多人协同流水线处理、报表统计查询等方面为公司提供了极大便利 [2] - 公司于2010年采购该系统，在两年多时间里，借助其功能实现了突飞猛进的业绩 [10] 核心业务模块功能 - 客户信息表模块实现了从客户开户申请到账号自动生成的全流程规范和约束，各分公司提交的资料每台可能达上千份 [5] - 短信业务模块通过与移动MAS网关无缝结合，员工只需鼠标一点即可将重要内容推送到上千、万客户或领导的手机上 [7] - 统计查询业务是系统的核心应用之一，能定期生成报表供领导查阅，并支持5×24小时客服热线的实时客户信息查询与核对 [8] 信息化系统选型考量 - 系统安全性是最重要的考量因素，需确保有完善的安全措施保护资金和个人信息安全，如加密技术、多重认证等 [10] - 系统需具备功能完整性，包括交易、账户管理、风险评估和资讯推送等齐全功能 [10] - 系统的易用性很关键，操作界面应简洁明了，容易上手，特别是对于新手 [10] - 费用方面需考量交易手续费等各种费用是否合理 [10]