业务模式转型 - 转转集团宣布逐步关停C2C模式的“自由市场”业务，该业务在平台整体GMV中占比不足3% [1][3] - 公司业务重心彻底转向以质检和服务为核心能力的C2B2C模式，标志着运营模式将越来越“重” [1][4] - C2B2C业务保持高速增长并已连续多年实现规模化盈利 [3] 关停C2C业务的具体安排 - 自9月24日上午10时起关闭个人商品发布入口，9月29日上午10时起逐步下线商品浏览和购买功能，并于9月30日零时正式关停交易服务 [3] - 过渡期订单的客服和售后通道将延长1个月，至10月31日彻底关闭 [3] - 业务下线不会影响公司整体经营 [3] C2B2C模式的核心能力建设 - 公司自2019年起将发展重心转向C2B2C模式，七年前推出“官方验”服务，通过自有质检团队和标准化流程对二手商品质量进行系统化管控 [4] - 在3C等重点品类引入365天质保、七天无理由退货等售后保障机制，以解决信任缺失、信息不对称等痛点 [4] - 公司将二手非标品尽可能地标准化，使买卖双方的信任建立在服务平台之上 [5] 行业竞争动态 - 闲鱼等平台逐步纳入更多B端商家，并深度介入质检环节，行业竞争导向已从流量转变为服务与效率 [1][6] - 闲鱼于2023年9月上线“帮卖”服务，平台介入后成交效率平均快近10天，用户出售商品收益能高出15%以上 [6] - 截至今年9月，闲鱼注册用户数超过5亿，日均闲置商品发布量超过400万件 [6] 重资产运营投入 - 公司已在全国设立深圳、成都、青岛三大质检中心，质检工程师超过2500名 [9] - 上门回收业务覆盖全国超1300个区县城市，拥有近3000名上门回收工程师，线下品牌门店数量超过千家，覆盖全国超300座城市 [9] - 今年6月在北京开出首家占地面积超3000平方米的二手多品类循环仓店“超级转转” [9] 公司财务状况与经营理念 - 自2022年7月至今，公司已进入良性发展阶段并实现盈利，始终将正现金流视为经营底线 [10] - 公司强调在保持财务健康的同时，不放弃对关键领域的战略投入 [10] - 盈利证明消费者愿意为服务付费，使公司有能力持续优化服务 [10]