职业生涯与人才培养 - 公司管理者拥有十七年从业经验，从基层前台岗位起步，参与过三家新店的筹建工作 [1][3] - 作为区域学院院长，其带教13家筹开酒店并制定个性化培训方案，培养出5位新酒店总经理 [3] - 区域月度培训完成率从80%提升至100%，并因此获得“人才培育奖” [3] 新店运营管理实效 - 2024年12月开业的西安丈八北路地铁口大茂城店，经一个半月管理，OCC从68.99%提升至81.64%，ADR增长10%，RevPAR上升23% [6] - 该店8月预算完成率达104%，好评率达98.47%，“十大品质禁令”全部达标 [6] - 通过一周内完成全渠道价格体系梳理，在旅游旺季灵活调价并推出商务套餐，使ADR提升超过8% [8] 品质与服务提升措施 - 严格执行“十大品质禁令”与“五色抹布标准”，建立日常检查机制，员工需通过实操考核方能上岗 [8] - 通过神秘客人暗访和满意度调查及时整改问题，一个月内好评率升至98.47% [8] - 推进“星龙计划”培训，为不同层级员工提供技能和领导力培训，并构建人才梯队 [8] 营销与销售策略 - 线上每周开展抖音直播和制作短视频，使线上预订量占比从30%提升至40% [8] - 线下加强协议客开发，与周边企业签约使协议客占比提升5%，并推出商务套餐扩大市场份额 [8] - 未来计划申请携程特牌以扩大线上优势 [11] 未来发展战略 - 产品端将充分利用宴会厅发展特色餐饮、多功能会议室及VIP包间，打造“住宿+会议+餐饮”多维场景 [11] - 服务端将结合标准化与定制化服务，深化“如沐春风”的服务价值 [11] - 人才端计划在6个月内将该店打造成区域第二家学院店，以支持区域人才发展 [11] 行业洞察与发展规模 - 公司认为价格战终将被淘汰，未来属于做好服务的品牌，强调团队文化与投资人共赢 [14] - 公司旗下美豪丽致酒店规模已突破500家 [14]