文章核心观点 - 建设银行济宁紫金城支行通过将反诈宣传融入日常服务环节，成功帮助一位老年客户避免了电信诈骗，保护了客户财产安全 [1][2] - 银行长期、重复性的反诈提醒和案例教育在关键时刻起到了决定性作用，体现了日常服务中风险防范的重要性 [1] - 该事件增强了银行员工对职业责任与客户信任的理解，银行未来将继续强化细致服务和专业提醒，筑牢金融安全防线 [2] 银行服务与客户关系 - 银行网点负责人与年过七旬的客户李阿姨已相识十余年，建立了深厚的信任关系 [1] - 客户每次办理业务时都会与负责人分享生活点滴，银行对老年客户群体总会多叮嘱几句反诈知识 [1] - 当客户办理存款业务时，银行负责人会结合最新诈骗案例，手把手教导客户辨别诈骗手段 [1] 反诈防护具体措施 - 银行将反诈宣传融入日常服务的每一个环节，通过看似琐碎的重复提醒来筑牢安全屏障 [1] - 反诈工作的核心是日复一日的耐心守护，而非惊天动地的壮举 [2] - 银行未来计划以更细致的服务和更专业的提醒，继续当好客户身边的"安全卫士" [2] 风险事件经过 - 客户在刷抖音时遇到标注"女儿红包"的弹窗，因牵挂女儿而准备点击领取 [1] - 在即将输入验证码的关键时刻，银行负责人多年反复提醒的"陌生链接不要点，不随便输验证码"警句让客户清醒 [1] - 客户立即停止操作并通过电话向女儿核实，确认是诈骗陷阱，从而避免了养老钱损失 [1]